आरबीआई ओम्बड्समैन द्वारा– उपभोक्ता जागरूकता  अभियान

भारतीय रिज़र्व बैंक ओम्बड्समैन कार्यालय, शिमला द्वारा एक जनजागरूकता कार्यक्रम सह पुनः-केवाईसी (Re-KYC) अभियान शिविर का आयोजन 14 अगस्त 2025 को जिला कुल्लू, हिमाचल प्रदेश के मनाली स्थित सिटी हार्ट होटल में लीड बैंक कुल्लू के सहयोग से किया गया।

इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य रिज़र्व बैंक-एकीकृत ओम्बड्समैन योजना (RB-IOS), 2021 की उपभोक्ता-केंद्रित विशेषताओं, सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग प्रथाओं, डिजिटल बैंकिंग धोखाधड़ी से बचाव हेतु अपनाई जाने वाली सावधानियों के बारे में जागरूकता को बढ़ाना और ग्राम पंचायत स्तर पर वित्तीय समावेशन (FI) योजना के पूर्ण संतृप्ति अभियान को बढ़ावा देना था।

इस कार्यक्रम की अध्यक्षता रमेश चंद, आरबीआई ओम्बड्समैन, हिमाचल प्रदेश ने की। इस अवसर पर  अनिल पंडोत्रा, डिप्टी  ओम्बड्समैन तथा आरबीआई द्वारा विनियमित संस्थाओं के लगभग 150 ग्राहक उपस्थित रहे।

ओम्बड्समैन महोदय ने आरबीआई की ओम्बड्समैन योजना, 2021 की उपभोक्ता हितैषी विशेषताओं और विभिन्न डिजिटल बैंकिंग धोखाधड़ियों के तौर-तरीकों के बारे में विस्तारपूर्वक जानकारी दी।

उन्होंने डिजिटल वित्तीय सेवाओं के उपयोग में सुरक्षित डिजिटल व्यवहार अपनाने की आवश्यकता पर बल दिया और डिजिटल लेन-देन करते समय अपनाई जाने वाली सावधानियों को साझा किया।

इसके अतिरिक्त, पीएनबी, एसबीआई, एक्सिस बैंक, एचडीएफसी बैंक, हिमाचल प्रदेश ग्रामीण बैंक (HPGB), और केसीसी बैंक के वरिष्ठ अधिकारियों ने भी इस कार्यक्रम में भाग लिया और अपनी-अपनी संस्थाओं की आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली के बारे में प्रतिभागियों को जानकारी दी।